ユーザーエクスペリエンス

WeChat Payを代表とするモバイル決済アプリは、その使いやすさから多くのユーザーに愛用されています。ユーザーはQRコードをスキャンするか、受取人の電話番号を入力するだけで支払いができるため、非常にユーザーフレンドリーです。技術に精通した若い世代からデジタル技術にあまり馴染みのない高齢者まで、あらゆる技術リテラシーレベルの人々に広く採用されています。

また、これらのアプリは決済の利便性のみならず、多岐に渡るサービスをエコシステムとして統合したことにより多くの人々にとって不可欠な存在となりました。このようなユーザーの日常生活の多くの側面を統合して管理できるアプリケーションはスーパーアプリと呼ばれています。

対照的に、ブロックチェーンを活用した決済サービスは、現在このレベルの統合が欠けています。ほとんどのサービスは独立しており、より広範なデジタル・エコシステムと連携しておらず、利便性や実用性の面で不十分です。

一方、ブロックチェーンを活用したサービスは、理解や利用が難しいと考える人も多く、設定や利用するためにもより高度な技術的知識を必要とすることがあります。例えば、ユーザーは暗号通貨の購入・保管方法、デジタルウォレットの扱い方、取引の安全確保方法などを理解しなければならなく、多くの潜在的ユーザーを躊躇させます。

老若男女、あらゆる技術リテラシーレベルの人々にブロックチェーンを活用した決済システムが普及するためには、既存の決済システムと同等以上の利便性が必要です。

既存の決済システムのように瞬時に決済が完了し、低コストであり、手数料の負担者（支払側または受取側）も柔軟に設定できる必要があります。

支払いの操作もスマートフォンを数回タップする程度の簡易性が必要です。

多くの既存のブロックチェーンを活用したサービスでは、ユーザーは受取側のQRコードをスキャンして支払いを実行することになりますが、カスタムPOSを導入している事業者での導入を促進するためにはカスタムPOSのバーコードスキャナーでの支払いにも対応する必要があります。

また、自動販売機や交通機関など、無人決済端末での決済を促進するためにはNFC（Tap to Pay)への対応もブロックチェーンを活用した決済システムの利便性を向上させます。

備考

UPCXは、スーパーアプリを通じて既存のペイメントソリューションと比較しても遜色のないユーザーエクスペリエンスを実現することで、ユーザーは無意識にブロックチェーンを利用することになり、ブロックチェーンを活用した決済システムは広く普及することになるでしょう。